CHÍNH SÁCH
ĐỔI TRẢ LINH HOẠT
Bảo vệ quyền lợi tối đa - Quy trình đơn giản, minh bạch cho khách hàng của Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Sang Phát
Quy định chung
Trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua, khách hàng được đổi mới sản phẩm có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn.
Sản phẩm còn mới 100% nguyên đai, nguyên kiện, nguyên tem mác, đầy đủ phụ kiện và không trầy xước.
Chưa qua sử dụng, chưa kích hoạt, và không nằm trong danh sách hạn chế đổi trả đặc thù.
Phải có hóa đơn mua hàng và đầy đủ các chứng từ đi kèm ban đầu.
1. Đổi trả do nhu cầu khách hàng
Đổi hàng: Thời gian 07 ngày. Miễn phí đổi nếu giá trị ngang bằng hoặc cao hơn.
Đổi hàng thấp giá hơn: Thu phí 10% (tối thiểu 20.000 VNĐ) trên chênh lệch.
Trả hàng: Thời gian 03 ngày nếu khách không ưng ý.
Phí trả hàng: Khách hàng chịu 10% phí (tối thiểu 20.000 VNĐ) + Chi phí vận chuyển/lắp đặt thực tế.
Yêu cầu: Nguyên điều kiện ban đầu, đầy đủ quà tặng (nếu có).
2. Lỗi từ phía vận chuyển/sản xuất
Hàng bể vỡ/sai nội dung/thiếu hàng: Quý khách kiểm tra ngay khi nhận. Từ chối nhận và báo ngay cho chúng tôi.
Thời hạn hỗ trợ: Tối đa 02 ngày kể từ khi nhận hàng. Quá thời gian này chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ.
Hàng lỗi kỹ thuật: Cần xác nhận từ Trung tâm bảo hành/kỹ thuật của Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Sang Phát.
Thời gian xử lý: Trong vòng 03 ngày kể từ khi xác nhận lỗi kỹ thuật để đổi/trả theo quy trình.
3. Phương thức hoàn tiền
Đổi mới cùng loại
Khách hàng chịu phí vận chuyển, lắp đặt phát sinh (nếu có).
Chuyển khoản/Tiền mặt
Hoàn trả qua tài khoản ngân hàng hoặc nhận trực tiếp tại cửa hàng.
Thẻ tín dụng quốc tế
Hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ theo quy định ngân hàng.
LIÊN HỆ
HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ
Quy trình chuyên nghiệp - Xử lý nhanh chóng
Điểm tiếp nhận
KCN Sông Hồng Nghĩa Thái, Nghĩa Hưng, Nam Định
Hotline xử lý
0922.585.585
Email khiếu nại
tl0913992182@gmail.com
Giờ làm việc
T2 - T7 | 08:00 - 17:30
Kiểm soát kĩ thuật
CHÚNG TÔI LUÔN LẮNG NGHE
VÀ GIẢI QUYẾT MỌI KHIẾU NẠI CỦA BẠN
MỤC TIÊU 100% SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TẤN LỤA